
Coordinateur / Coordinatrice support technique
Emploi
Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire
Le CICOA est un organisme de l'Assurance Maladie (Sécurité Sociale) qui a trois activités principales : le développement, l'exploitation informatique (outil d'éditique et de gestion de la relation client) et la supervision nationale du système d'information de l'Assurance Maladie. Intégré(e) dans l'équipe du pôle supervision dont l'activité est importante (près de 9 000 serveurs supervisés, plus de 3 700 tickets incidents créés chaque mois avec un taux de résolution de 30%), vous aurez pour mission principale d'assurer la surveillance des ressources informatique en production, de prendre en charge les incidents et d'opérer les actions correctrices de niveau 1 sur la base de consignes. Vous êtes en première ligne pour assurer la détection et la résolution des incidents touchant le système d'information. À ce titre, vous réaliserez les travaux d'exploitation et les contrôles nécessaires, remonterez les dysfonctionnements et contribuerez à l'amélioration du référentiel documentaire et des procédures. Enfin, vous participerez à l'affectation des demandes et incidents sur le périmètre exploité par le CICOA. Vous avez une formation de niveau bac+2 en informatique (orienté exploitation/système/réseau)[...]















